FAQ
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Answers to common questions about purchasing, payment, shipping and returns, so you can check out faster.
How soon will my order ship?
Standard orders ship within 3–5 business days after confirmation. Pre-order items are labeled separately.
Which payment methods are available?
目前支援信用卡(不支援海外)、Apple Pay、 LINE Pay、ATM 轉帳、超商條碼、活動當天臨櫃付款。
Can I return or exchange items?
退貨商品 請將商品、配件一併退回，並妥善包裝。必要檢查所需的拆封不影響退貨權利。 瑕疵與換貨 商品如有瑕疵、破損、缺件或寄錯，請儘速聯繫客服，我們將協助處理並負擔必要運費。非瑕疵換貨，依庫存及客服事先說明辦理。 客製化商品 依個別要求製作的客製商品，不提供無理由退貨；瑕疵仍可處理。選購既有學校款式、顏色、尺寸或預購，不因此排除退貨權。 申請與退款 請聯繫客服並提供訂單編號、姓名及聯絡方式。除雙方另有個別約定，收到書面退貨通知次日起五日內安排寄回，並於收到退回商品次日起十五日內退款。現金付款以現金或約定匯款方式退還。 本政策未盡事項，依臺灣相關法令辦理，不影響消費者法定權利。