隱私權政策暨個人資料蒐集告知

一、適用範圍

本政策適用於您使用本網站的會員、商品訂購、付款、配送、活動現場取貨及客服等服務時，我們對個人資料的處理。

您透過本網站連結使用第三方付款或其他外部服務時，該服務提供者直接蒐集的資料，另適用其隱私權政策。

二、蒐集目的與資料類別

我們依您實際使用的服務，在必要範圍內蒐集下列資料：

1. 會員服務：帳號、姓名、電子郵件、電話及登入驗證所需資料，用於建立及管理會員、身分確認與帳號安全。
2. 商品交易：訂購人及收件人姓名、電話、電子郵件、收件地址或取貨資訊、訂購商品、規格、數量及訂單紀錄，用於訂單處理、商品交付與交易聯繫。
3. 付款、退款及發票：付款方式、交易編號、付款狀態，以及依退款或開立發票需要提供的帳戶、發票抬頭、統一編號或載具等資料。
4. 客服服務：您主動提供的聯絡資料、詢問內容、商品照片及往來紀錄，用於回覆問題、處理退換貨、退款及消費爭議。
5. 網站運作：IP位址、瀏覽器及裝置資訊、存取時間、Cookie及操作紀錄，用於維持網站功能、安全防護與故障排除。
6. 客戶關係管理：依您的會員與訂單資料（購買次數、金額、最近購買時間、購物車狀態）進行客戶分析與分群，並由店家人員記錄服務聯繫與跟進內容，用於提供更貼近需求的服務與售後聯繫。
7. 行銷資訊（須您另行同意）：僅在您於註冊、結帳或會員中心勾選同意後，才會以電子郵件寄送活動與優惠資訊；信件內附取消訂閱連結，您也可隨時於會員中心取消，取消不影響訂單與交易通知。

付款時所需輸入的信用卡或電子支付資料，其蒐集、傳輸及保存方式，依實際付款流程及金流服務提供者的告知辦理。

三、個人資料利用的期間、地區、對象及方式

（一）利用期間

我們於提供服務、履行交易及處理售後服務所必要的期間內保留資料；依法令須保存的交易、會計或稅務資料，依相關法定期間保存。

保存目的消失或期間屆滿後，除依法或有其他合法保留事由外，將刪除或採取無法識別個人的處理。

（二）利用地區

個人資料將於中華民國-台灣，包括主機、備份及受託服務所在地處理及利用。

（三）利用對象

在完成服務所需範圍內，資料可能提供予：

1. 我們經授權且因職務需要接觸資料的人員。
2. 協助營運的網站系統、主機及資訊維護服務商。
3. 提供付款、退款及發票服務的金流、金融或電子發票服務商。
4. 協助商品配送或現場取貨的物流及受託服務人員。
5. 您使用「分享訂單」的推薦碼下單，且於結帳時勾選同意者：該推薦碼的推薦人（會員），可查閱使用該推薦碼的訂單資料，包括姓名、電話、電子信箱、收件資訊及訂購內容，僅供推薦碼相關的對帳與服務聯繫使用。
6. 依法有權要求提供資料的主管機關、司法機關或其他機構。

主要受託服務商及其服務項目： LinePay 及 ECPay金流服務

（四）利用方式

我們以電子系統、紙本或其他必要方式，在前述目的範圍內進行資料建檔、訂單處理、付款核對、配送、取貨確認、客服聯繫及依法保存。

四、資料提供與委外處理

我們不出售您的個人資料，也不任意提供予與服務無關的第三方。

因完成交易或委託廠商提供服務而須提供資料時，僅提供必要範圍，並要求受託者依委託目的及相關法令處理。另依法令要求、具有其他合法依據，或經您另行同意者，依其適用範圍辦理。

五、您的個人資料權利

您可依法就自己的個人資料提出下列請求：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

請透過本政策所列聯絡方式提出申請。我們可能要求提供必要的身分驗證資料，以避免他人冒用，並於法定期限內處理。

若因履行法定義務或其他依法得保留資料的情形，無法依您的請求辦理，我們會說明原因。依法得酌收必要成本費用者，將事先告知。

六、不提供個人資料的影響

您可自由選擇是否提供個人資料。但若未提供會員建立、訂購、付款、配送、取貨或售後服務所必要的資料，我們可能無法提供對應服務。

非必要資料將另行標示，不提供不影響基本購物服務。

七、Cookie及追蹤技術

本網站使用維持登入、購物車及交易安全所必要的Cookie或類似技術。您可透過瀏覽器設定管理或刪除Cookie；停用後，部分功能可能無法正常運作。

本網站使用的分析、廣告或其他非必要追蹤工具及其資料處理方式如下：Google Analytics

Google Analytics 僅在您同意「分析 Cookie」後才會載入，用於統計造訪、瀏覽與購買行為（例如檢視商品、加入購物車、開始結帳與完成購買事件），不會傳送您的姓名、電子郵件或電話。您可隨時於網站的 Cookie 設定撤回同意。

在您同意「分析 Cookie」的前提下，我們會記錄您進站的來源（例如廣告網址參數或外部連結），並在您註冊會員或下單時，將該來源記錄於會員與訂單資料，用於了解哪些宣傳管道帶來客戶；若您未同意，則不會記錄。

如依法須取得同意，我們會在啟用相關工具前提供適當的選擇機制。

八、行銷訊息

若您另行選擇接收商品或活動消息，我們將依告知範圍使用您的聯絡資料寄送相關訊息。

您可透過訊息中的取消訂閱方式，或聯絡客服，免費要求停止行銷。拒絕接收行銷訊息，不影響您購物或接收必要的訂單、付款、出貨及售後通知。

九、資料安全

我們依資料性質及風險採取適當的安全措施，並限制人員僅於業務必要範圍內存取個人資料。

請妥善保管您的帳號及驗證資訊；如發現帳號遭冒用或資料疑似遭不當使用，請立即聯絡我們。

十、政策更新

本政策如有修訂，將於本頁公告並更新日期。涉及新增利用目的或其他依法須另行告知、取得同意的事項，我們將另行辦理，不會僅以政策更新取代必要程序。

十一、聯絡方式

如對本政策有疑問，或欲行使個人資料相關權利，請聯絡：

電子郵件：service@yuankuntu.com
服務時間：週一至週五09:00–18:00（例假日除外）